Declaración de Privacidad
Política de Privacidad del sitio Web de Novartis Consumer Health Inc.
En la presente declaración se establecen la política y las prácticas de privacidad generales de la empresa que rigen la recopilación, la posesión y el uso de información personal. Nuestra política de privacidad es fácil de encontrar puesto que se encuentra en nuestra página de inicio en cada una de las páginas de este sitio Web. Cuando se soliciten datos personales, siempre que corresponda, se explicará con qué propósito se utilizarán dichos datos. Esta Política, junto con las explicaciones complementarias, ha sido diseñada con el fin de proteger la privacidad de cada uno de los visitantes o usuarios de este sitio Web.
1. Compromiso de privacidad
El término "datos personales", según se utiliza en esta Política, se refiere a información como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico o domicilio postal. Novartis Consumer Health Inc. ("NCH") no procesará sus datos personales sin previa autorización de su parte.
Nos comprometemos a cumplir fehacientemente con las normas de protección de la privacidad, reconocidas a nivel mundial al procesar sus datos personales. Con ello, garantizamos el cumplimiento por parte de nuestro personal de las más estrictas normas de seguridad y confidencialidad.
En las siguientes secciones se explica cómo y cuándo se recopilan sus datos personales.
2. Uso previsto de los datos personales
La mayoría de nuestros servicios no requiere de inscripción de ningún tipo, lo que le permite ingresar a nuestro sitio sin revelar su identidad. No obstante, para acceder a algunos servicios es necesario registrarse. Durante el proceso de inscripción, es probable que deba llenar ciertos campos. En estos casos, si usted opta por no proporcionar alguno de los datos solicitados, probablemente no podrá tener acceso a ciertas partes del sitio o quizás nos veremos imposibilitados de responder a sus indagaciones.
NCH procesa datos personales con fines específicos y limitados que siempre comunicamos antes de solicitarle información. Por ejemplo, podemos recopilar y usar sus datos personales para proporcionarle, facturarle productos y servicios y promocionar productos y servicios que puedan ser de su interés o para comunicarnos con usted para otros fines. La información que envíe al departamento de Servicio al Cliente se utilizará solamente para resolver su problema y no se divulgará con otros fines.
NCH sólo conserva sus datos durante un tiempo prudencial, según sea necesario para cumplir con los fines especificados y de conformidad con los requisitos éticos o legales vigentes con respecto a la elaboración de informes o a la retención de documentación.
3. No divulgación de información
NCH no venderá, compartirá ni distribuirá de otro modo sus datos personales a terceros ajenos al grupo de empresas que integran Novartis. No obstante, en algunas ocasiones se transferirán los datos personales a terceros que actúen en representación de NCH o que estén relacionados con las actividades comerciales de NCH para el procesamiento adicional de los datos conforme a los fines con que fueron recopilados originalmente.
Siempre que se divulguen datos personales a terceros, haremos lo posible por garantizar que su procesamiento se realice conforme a los fines con los que fueron recopilados originalmente y respetando los límites establecidos para dicha recopilación. Es probable que los terceros mencionados cuenten con políticas de privacidad diferentes. En el caso de que se cierre este sitio Web, todos los datos personales serán destruidos o se le notificará acerca de cualquier nueva forma de uso de los datos de modo que usted pueda revocar su consentimiento para el uso de dichos datos.
4. Derecho de acceso
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a actualizarlos o a solicitar su eliminación. Hacemos lo posible para garantizar que los datos personales sean actualizados, correctos y completos. Si desea acceder a sus datos personales que figuran en nuestros registros o corregirlos, comuníquese telefónicamente al +1 (800) 452 0051. Su solicitud será debidamente atendida a la brevedad. El procesamiento de una solicitud de corrección será sin cargo; no obstante, NCH podrá cobrar una tarifa mínima para cubrir los costos de las demás solicitudes. Las solicitudes de eliminación de datos personales estarán sujetas a las obligaciones éticas y legales vigentes impuestas a NCH con respecto a la elaboración de informes o a la presentación o conservación de documentos.
5. Seguridad y confidencialidad
Con el fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que recopila a través de Internet, NCH utiliza redes de datos protegidas, entre otros medios, por cortafuegos que cumplen con las normas del sector y el uso de contraseñas. El acceso a los datos personales se limita a los empleados que tengan necesidad de utilizarlos y que estén capacitados para manejarlos apropiadamente y observar las normas más estrictas de confidencialidad. Si un empleado infringiera cualquiera de nuestras políticas o procedimientos, se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes. La empresa realiza auditorías y revisiones periódicas del cumplimiento de las políticas y procedimientos por parte de nuestros empleados. Si bien no podemos garantizar que no habrá pérdidas, uso indebido o alteración de los datos, hacemos lo posible para evitar que se produzcan acontecimientos desafortunados.
6. Transferencia de datos al extranjero
Es posible que debamos transferir sus datos a las bases de datos de NCH localizadas fuera de su país de residencia. Si el nivel de protección de la privacidad en un país no es el adecuado, nos aseguraremos de que las transferencias a las bases de datos de NCH localizadas en dicho país estén debidamente protegidas y no realizaremos transferencias de datos a terceros residentes en otros países a menos que usted haya dado su previo consentimiento expreso para dicha transferencia.
7. Datos anónimos y "cookies"
Gran parte de la información que recopila NCH de sus sitios Web es de carácter anónimo; por ejemplo, las páginas que usted visita y las búsquedas que realiza. Cuando usted visita nuestro sitio Web, no recopilamos datos personales a menos que usted lo autorice.
NCH procesa datos anónimos con el fin de mejorar el contenido del sitio y compilar datos estadísticos globales acerca de los usuarios de nuestro sitio para realizar investigaciones internas del mercado. Para ello, NCH puede instalar "cookies" que recogen el nombre de dominio de primer nivel del usuario (por ejemplo, "bigmail.com" de la dirección de correo electrónico john@bigmail.com), además de la fecha y la hora de ingreso al sitio. Las "cookies" en sí no pueden utilizarse para descubrir la identidad del usuario. Una "cookie" es una pequeña porción de información que se envía al navegador y se almacena en el disco duro de la computadora. Las "cookies" no provocan daños en los equipos. Es posible configurar el navegador para que envíe avisos cada vez que recibe una "cookie", de esta manera podrá decidir si desea aceptarla o no.
8. Envío masivo de correos electrónicos (Spamming)
NCH no apoya la práctica de "spamming". Se conoce como "spamming" al envío no solicitado de correos electrónicos, generalmente de índole comercial, de forma masiva y reiterada a personas con quienes el remitente no ha establecido contacto previo o que se han negado a recibir esas comunicaciones.
Por el contrario, cuando NCH cree que cierta información sobre productos, salud u otros temas es de importancia para el usuario, se reserva el derecho de informárselo por correo electrónico, dándole la opción de rechazar el servicio.
9. Información personal de menores de edad
NCH no recopilará, utilizará ni divulgará deliberadamente datos personales de menores de 13 años de edad sin obtener el consentimiento previo de una persona con responsabilidad de custodia (padres o tutores) a través de un medio de contacto directo que no sea Internet. En primer lugar, informaremos a los padres el tipo de datos personales que se toman del menor y, en segundo lugar, les daremos la posibilidad de oponerse a la recopilación, el uso o la conservación de dicha información. NCH cumple con todas las leyes de protección de menores.
10. Enlaces a otros sitios
Esta Política de Privacidad sólo rige para este sitio Web, quedando excluidos los sitios Web de terceros. NCH puede proporcionar enlaces a otros sitios Web que considere que podrían ser de interés para los usuarios. Pretendemos asegurarnos de que dichos sitios cumplan con las máximas normas. No obstante, debido a la naturaleza de la Internet, NCH no puede garantizar las normas de todos los sitios Web cuyos enlaces proporciona ni hacerse responsable del contenido de sitios ajenos a la empresa.
11. Contacto con NCH
Si tiene dudas o quejas sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad o desea hacer recomendaciones o comentarios para mejorarla, comuníquese con el administrador del sitio Web. Esta Política de Privacidad entró en vigor el 1 de enero de 2001. Nos esforzamos por optimizar constantemente las herramientas con las que usted cuenta para manejar los datos que nos proporciona. Consulte esta página periódicamente para informarse sobre la incorporación de nuevas funciones.
