Política de privacidad

Novartis Consumer Health, Inc. Política de privacidad del sitio

Esta Política es una declaración de nuestras prácticas y políticas de privacidad generales que rigen la forma en que recolectamos, conservamos y usamos la información de las personas. Nuestra Política de privacidad es fácil de encontrar, pues se localiza en nuestra página de inicio y en todas las páginas de este sitio Web. Cuando se soliciten datos personales, se puede dar una explicación adicional si es apropiado, junto con los propósitos para los que se usarán los datos. Esta Política y toda información adicional, buscan dar la protección a la privacidad adecuada para el visitante o usuario de este sitio Web.

1. Compromiso con la privacidad

El concepto "datos personales" usado en esta Política, se refiere a información como: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico o dirección postal, que puede usarse para identificarlo. Novartis Consumer Health Inc. ("NCH") no procesará sus datos personales sin su consentimiento.

Al procesar sus datos personales, nos comprometemos a cumplir al cien por ciento con los estándares de protección a la privacidad reconocidos internacionalmente. Al hacerlo, aseveramos que nuestro personal cumplirá con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

Las siguientes secciones explican cómo y cuándo recolectamos sus datos personales.

2. Uso esperado de los datos personales

La mayoría de nuestros servicios no requieren de ninguna forma de registro, lo que le permite visitar nuestro sitio sin decirnos quién es usted. Sin embargo, algunos servicios pueden requerir que se registre. Cuando usted se registra con nosotros, podría ser necesario que escriba sus datos en ciertos campos. En esas situaciones, si usted elige negar algún dato personal solicitado por nosotros, podría ser imposible que usted tenga acceso a ciertas partes del Sitio y que nosotros respondamos a su solicitud.

NCH procesa sus datos personales con fines específicos y limitados, los cuales le haremos saber cuando le solicitemos su información. Por ejemplo, podemos recolectar y usar datos personales para proporcionarle productos o servicios, para facturar los productos o servicios que solicite, para enviarle información sobre productos y servicios que pensamos podrían ser de interés para usted o para comunicarnos con usted por otros motivos. La información que usted envíe a nuestro Departamento de Servicio al Cliente se usa sólo para ayudar a resolver su problema y por lo demás, se conserva como privado.

NCH conserva sus datos sólo el tiempo que sea razonablemente necesario para dichos propósitos y de acuerdo con todos los requisitos de retención de documentos o cobertura ética o legal aplicable.

3. No revelación de la información

NCH no venderá, compartirá ni distribuirá sus datos personales a terceros ajenos a Novartis Group of Companies. Sin embargo, los datos personales pueden en ocasiones transferirse a terceros que actúan en nombre de NCH, o en conexión con los negocios de NCH, para posterior procesamiento de acuerdo con lo(s) propósito(s) por los que se recolectaron originalmente los datos.

Cuando ocurra una revelación de datos personales a terceros, nos esforzaremos para asegurar que el procesamiento se realice de acuerdo con los propósitos y dentro de los límites en los cuales se recolectaron originalmente los datos. Dichos terceros pueden operar bajo políticas de privacidad diferentes. En el caso de que este sitio Web se clausure, todos los datos personales se destruirán o se le notificará si hay una nueva forma de uso de los datos para que usted pueda revocar su consentimiento de uso de estos datos.

4. Derecho de acceso

Usted tiene el derecho de tener acceso y actualizar sus datos personales o de solicitar su eliminación. Nos esforzamos para asegurar que esos datos personales estén actualizados, sean precisos y completos. Si desea tener acceso o corregir sus datos personales que tenemos guardados, llame por favor al 1-800-452-0051. Sus solicitudes se tratarán de forma pronta y apropiada. No se hará cargo alguno por cumplir con una solicitud de corrección, sin embargo, para todas las demás solicitudes, NCH puede hacer un pequeño cargo para cubrir sus costos. Las solicitudes de eliminación de datos personales estarán sujetas a las disposiciones éticas y legales o a las obligaciones de retención o llenado de documentos impuestas a NCH.

5. Seguridad y confidencialidad

Con el fin de conservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que NCH recolecta en línea, NCH usa redes de datos resguardados, entre otras medidas, por protección de contraseñas y firewall estándar de la industria. El acceso a los datos personales está restringido a los empleados que necesitan usarlos y que se han capacitado para manejar dichos datos adecuadamente y seguir estrictos estándares de confidencialidad. Si un empleado viola nuestras políticas y procedimientos, se tomarán las medidas disciplinarias correspondientes. El cumplimiento de las políticas y procedimientos por parte del personal se audita y revisa con regularidad. Aunque no podemos garantizar que no habrá pérdidas, mal uso o alteración de los datos, buscaremos evitar que esto suceda.

6. Transferencia de datos al extranjero

Podemos transferir sus datos a una de las bases de datos de NCH fuera de su país de residencia. Si el nivel de protección de privacidad de un país no permite un nivel adecuado de protección de la privacidad, nos aseguraremos de que los datos se transfieran a bases de datos de NCH en ese país que estén adecuadamente protegidas y que la transferencia de datos a terceros en dichos países no se produzca a menos que obtengamos su consentimiento expreso por adelantado para dicha transferencia.

7. Datos anónimos y "cookies"

La mayoría de la información que NCH recolecta desde su(s) sitio(s) Web, es información anónima, al igual que las páginas que usted visita y las búsquedas que realiza. Cuando usted visite nuestro sitio Web, no recolectaremos ningún dato personal suyo a menos que usted lo autorice.

NHC procesa la información anónima para ayudar a mejorar los contenidos del Sitio y para reunir estadísticas de conjunto sobre individuos usando nuestro Sitio con fines de investigación de mercado internos. Al hacerlo, NCH puede instalar “cookies” que reúnen el nombre de dominio de primer nivel del usuario (por ejemplo, "bigmail.com" y la dirección de correo electrónico de john@bigmail.com) junto con la fecha y la hora de acceso. Las “cookies” por sí solas no se pueden usar para descubrir la identidad del usuario. Una “cookie” es un pequeño segmento de información que se envía a su navegador y se almacena en el disco duro de su computadora. Las “cookies” no dañan su computadora. Usted puede configurar su navegador para que le avise cuando recibe una "cookie", lo que le permitirá decidir si desea aceptarla o no.

8. Envío de correo basura

NCH no justifica el envío de correo basura. El envío de correo basura se define como el envío de correos electrónicos no solicitados, por lo general de naturaleza comercial, en grandes números y repetidamente a individuos con quienes el remitente no ha tenido contacto previo o a alguien que ha rechazado recibir dichas comunicaciones.

En contraste, cuando NCH cree que cierta información sobre salud, productos o de otro tipo, es de importancia para usted, se reserva el derecho de informarle por correo electrónico al tiempo que le da la oportunidad de declinar dicho servicio.

9. Información personal y niños

NCH no reunirá información, ni usará o revelará datos personales de un menor de 13 años a sabiendas sin obtener directamente y en persona el consentimiento previo de una persona que posea la patria potestad (por ejemplo, un padre o tutor). Le daremos al padre o tutor: (a) un aviso de los tipos específicos de datos personales del menor que se recolecten y (b) la oportunidad de negar cualquier recolección, uso o almacenamiento posterior de dicha información. NCH se apega a las leyes creadas para proteger a los niños.

10. Enlaces a otros sitios

Esta Política de privacidad es válida sólo para este sitio Web con la exclusión de sitios Web de terceros. NCH puede proporcionar enlaces a otros sitios Web que pensamos que pueden ser de interés para nuestros visitantes. Nuestra intención es asegurar que dichos sitios Web cumplen con los estándares más altos. Sin embargo, debido a la naturaleza de la Red, NCH no puede garantizar los estándares de todos los enlaces a sitios Web que proporciona ni responsabilizarse por el contenido de los sitios que no pertenecen a NCH.

11. Contacto con NCH

Si tiene alguna pregunta o queja sobre el cumplimiento de esta Política de privacidad, o si tiene alguna pregunta o comentario que ayude a mejorar la calidad de nuestra Política de privacidad, contacte por favor al administrador del sitio Web. Esta política de privacidad es efectiva desde el 1 de enero de 2001. Buscamos constantemente mejorar las herramientas disponibles para que usted maneje los datos que nos proporcione. Consulte esta página de vez en cuando para revisar las nuevas características.